Als u slachtoffer bent van een medische fout of u vermoedt dat er sprake is van een medische fout, dan kunt u het beste eerst daarover in gesprek gaan met de betrokken arts of hulpverlener. Soms gaat het om een misverstand dat met een gesprek kan worden opgelost.
Bemiddeling
Wilt u hulp bij het aangaan van een gesprek? Dan kunt u meestal terecht bij een klachtenbemiddelaar of een vertrouwenspersoon van de instelling. Lukt dit niet, of wilt u uw klacht liever direct ergens anders laten behandelen, dan kunt u verschillende dingen doen. Vraag bij een regionale afdeling van Zorgbelang Nederland naar de mogelijkheden.
Klachtencommissie
U kunt direct met uw klacht naar de klachtencommissie van de zorginstelling gaan. Iedere hulpverlener en instelling moet een klachtencommissie en een klachtenregeling hebben. Meer informatie vindt u op de site van Zorgbelang Nederland.
Medisch Tuchtcollege
U kunt uw klacht ook indienen bij het Medisch Tuchtcollege of bij een Regionaal Tuchtcollege. Soms is dit zinvol. Soms niet. Zorgbelang Nederland kan u hierover adviseren. Het Tuchtcollege kan uw probleem niet oplossen, maar uw klacht kan wel aanleiding zijn voor maatregelen.
Inspectie
U kunt uw klacht niet indienen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Wel kunt u de Inspectie op de hoogte brengen van een klacht of situatie. IGZ registreert waarover veel klachten binnenkomen. Zo nodig kan ze structurele tekortkomingen en calamiteiten aanpakken.
