Dien uw klacht eerst in bij uw zorgverzekeraar zelf. U schrijft een brief aan uw zorgverzekeraar, waarin u duidelijk aangeeft waarom u een klacht indient. Vermeldt ook uw naam en adres. Stuur eventueel een kopie mee van de beslissing waar u het niet mee eens bent.
SKGZ
Komt u er samen met uw zorgverzekeraar niet uit, dan kunt u met uw klacht terecht bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). U kunt een brief met uw klacht schrijven naar de SKGZ. U kunt ook het online klachtenformulier van de SKGZ downloaden en invullen. De SKGZ probeert eerst het probleem via de Ombudsman Zorgverzekeringen door bemiddeling op te lossen. Lukt dat niet, dan legt de SKGZ uw klacht voor aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak van de commissie, kunt u met uw klacht naar de rechter.
