Mijn telefoonaanbieder verandert de prijzen/algemene voorwaarden. Wat kan ik doen?

Antwoord:

Uw aanbieder mag niet zomaar de prijzen of algemene voorwaarden van een abonnement veranderen. Uw aanbieder moet u eerst precies vertellen wat de veranderingen zijn. Dat moet hij minimaal 1 maand van tevoren aan u laten weten. Als een wijziging voor u nadelig is, dan mag u uw abonnement gratis opzeggen.

Er zijn twee uitzonderingen, waardoor u uw abonnement niet kunt opzeggen:

  • Uw aanbieder moet de algemene voorwaarden of prijzen veranderen door een nieuwe regel van de overheid. Bijvoorbeeld als de overheid de BTW verhoogt.
  • Als in de algemene voorwaarden van de aanbieder duidelijk staat dat hij een inflatiecorrectie toepast.

Bij Consuwijzer vindt u meer informatie hierover.

Bronnen
Eigenaar: kluwer

Laatst gewijzigd

15-08-2014

Stuur door aan een vriend