Hoe krijg ik mijn geld terug nu de vakantie niet aan onze verwachtingen voldeed?

Antwoord:

U hebt de volgende mogelijkheden:

  • U kunt klagen bij de reisorganisatie ter plaatse. Bijvoorbeeld de receptie van het hotel, of bij de hostess van het reisbureau.
  • Biedt dat geen oplossing, dan kunt u terecht bij het ANVR, het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen. Voorwaarde is wel dat het reisbureau is aangesloten bij het ANVR. Is dat niet zo, dan kunt u direct contact opnemen met het reisbureau of de reisorganisatie in Nederland.
  • Helpt dit niet, dan kunt u uw zaak misschien voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen. Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend. Dat wil zeggen: iedereen moet zich eraan houden.
  • Is uw reisorganisatie niet aangesloten bij de geschillencommissie, of behandelt de geschillencommissie uw klacht niet, dan kunt u de zaak nog voorleggen aan de rechter.
Bronnen
Eigenaar: kluwer

Laatst gewijzigd

30-06-2014

Stuur door aan een vriend