U hebt de volgende mogelijkheden:
- U kunt klagen bij de reisorganisatie ter plaatse. Bijvoorbeeld de receptie van het hotel, of bij de hostess van het reisbureau.
- Biedt dat geen oplossing, dan kunt u terecht bij het ANVR, het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen. Voorwaarde is wel dat het reisbureau is aangesloten bij het ANVR. Is dat niet zo, dan kunt u direct contact opnemen met het reisbureau of de reisorganisatie in Nederland.
- Helpt dit niet, dan kunt u uw zaak misschien voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen. Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend. Dat wil zeggen: iedereen moet zich eraan houden.
- Is uw reisorganistie niet aangesloten bij de geschillencommissie, of behandelt de geschillencommissie uw klacht niet, dan kunt u de zaak nog voorleggen aan de rechter.
