Hoe kan ik een klacht indienen over financiële producten of financiële diensten?

Antwoord:

U kunt uw klacht indienen bij de financiële dienstverlener waar u het product hebt gekocht. Iedere financiële dienstverlener moet een interne klachtenprocedure hebben. Als deze procedure voor u geen resultaat oplevert, kunt u uw klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

Misschien bent u niet de enige met een klacht over een bepaald product of een bepaalde financiële dienstverlener. Stuur daarom een kopie van uw klacht naar het Meldpunt Financiële Markten van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM kan een onderzoek naar de financiële dienstverlener starten als er meer klachten zijn.

Bronnen
Eigenaar: kluwer

Laatst gewijzigd

30-06-2014

Stuur door aan een vriend